近日，家住兴庆区光明小区的市民袁女士向记者反映，几天前因为楼上住户装修，导致自己家客厅的天花板突然脱落。现在，袁女士要求楼上赔偿，可对方的装修公司却声称不是自己的问题，认为装修仅是天花板脱落的一个因素，无法接受全部赔偿。

　　袁女士家住302室，她告诉记者，楼上402室的住户从7月中旬起就开始装修房屋，在家经常能听到砸墙砸地的声音。本来想着大家都是邻居，只要没对自己家造成太大影响，忍一忍也就过去了。可没想到几天前，却发生了一件让全家人至今都后怕的事情。

　　“7月29日晚上7点30分左右，我们一家人出去吃饭了，到8点45分左右回来就发现屋子天花板塌了，砸下来的位置正好就是我平时躺着看电视的位置。”说起当时的经历，袁女士至今仍然后怕。

　　事情发生后，袁女士几经辗转找到了负责装修的装修公司，对方却声称，天花板脱落不是因为楼上装修导致的。这期间，业主始终没有出面，只是通过物业公司告知她此事目前由装修公司全权负责。而装修公司却提出，要求第三方机构进行检测，认定责任后才能赔付。

　　对于目前的状况，袁女士希望业主和装修公司都能够积极承担起相应的责任，进行修缮和赔偿。“我现在的诉求就是把屋子恢复，我这段时间在外面租房子的费用给我解决了就行。”袁女士说。

　　对于袁女士的诉求，负责402室装修的宁夏联城江南装饰有限公司相关负责人表示，楼上的装修施工确实是袁女士家天花板脱落的一个因素，但并不是直接原因。该负责人说，光明小区属于老旧小区，当时的施工本身就存在着一定问题，再加上时间的原因，造成天花板层极易脱落，而楼上施工产生的震动只是其中一个因素而已。“按照现在的施工标准，刮腻子最多只有5毫米，太厚了会影响顶部的粘合力，会因为重力的原因塌下来。但是他家的差不多有2厘米，所以说在楼上没施工之前已经其实是脱离的状态，就是一个空壳。我在砸墙的时候产生的震动其实只是一个因素而已。”

　　作为专业的施工队伍，装修公司为什么不直接帮助袁女士将屋顶修缮呢？该负责人介绍，因为302室目前全屋的天花板层都处于脱落的状态，仅局部修缮的话后期其他地方塌落可能会再次造成纠纷，所以公司并不愿意接受这个方案。

　　同时，对于袁女士的诉求，该负责人表示，目前公司仅能给出900元的一次性补偿，如果业主无法接受的话，可以通过法律途径解决。“我们现在是这样想的，这是多种因素造成的，责任不能怪在我一个人头上。所以我们这边会适当给她一些赔偿，我们赔付900元，这也是一个刮腻子工人3天的工钱，她接受不了的话就走法律程序。”

　　目前双方无法就修缮及赔偿事宜达成统一。那么，袁女士应当如何通过法律维护自己的权益呢？对此，宁夏言成律师事务所律师孙攀表示，袁女士与楼上住户的纠纷属于典型的民事侵权纠纷。如果双方协商不成，袁女士完全可以通过法律途径要求侵权人来承担房屋的损害后果。

　　依据《民法典》的相关规定，受害方需要承担相应的举证义务，其一是举证证明天花板脱落以及房顶裂缝等损害后果确实是因为楼上装修所导致；其二就是通过维修费用票据等对于损害后果的具体金额进行举证。

　　律师还提醒袁女士，寻找第三方鉴定机构时一定要与楼上业主协商统一，单方面委托的话可能不对对方发生法律效力。如果双方也无法对鉴定机构达成一致的话，袁女士也可以在诉讼过程中申请鉴定，由司法机关委托第三方鉴定机构。